«Si no retiran la denuncia, no les vamos a pagar», fue la advertencia que recibió una exauxiliar de ASEDO Limitada junto a sus compañeras, luego de que varias interpusieran reclamos en la Dirección del Trabajo (DT) por sueldos impagos y cotizaciones previsionales. Les ofrecieron saldar la deuda en cuotas si desistían de sus denuncias. Sin embargo, meses después, la extrabajadora sigue esperando la totalidad del dinero.
Aunque no presentó una demanda laboral, su testimonio se suma al de otras 128 personas que han denunciado a la empresa de aseo por sueldos y cotizaciones impagas, despidos injustificados o indirectos y, en algunos casos, daño moral. Los casos se repiten a lo largo del país.
En un reportaje anterior Fast Check CL, se reveló que ASEDO Limitada —una empresa de limpieza con contratos vigentes en organismos públicos— está siendo cuestionada por presunta estafa. Diversas instituciones la acusan de emitir facturas duplicadas, usar garantías falsas y falsificar documentos para adjudicarse contratos con el Estado. Con el tiempo, se han sumado más querellas penales: la Municipalidad de Renca presentó una a fines de abril, y la de Calera de Tango lo hizo el 4 de junio.
Fast Check CL entrevistó a tres extrabajadoras de ASEDO —dos de ellas bajo reserva de identidad— y revisó 55 causas laborales activas en distintos tribunales. Aunque algunas han ganado sus juicios, cobrar lo adeudado ha sido casi imposible: la empresa no comparece, no tiene bienes embargables o simplemente ha desaparecido de sus domicilios legales.
Una deuda laboral con 125 rostros
Esta redacción indagó en las demandas laborales presentadas contra ASEDO Limitada y determinó que la empresa enfrenta 55 causas en distintos tribunales del país. Estas fueron presentadas por 128 trabajadoras y trabajadores, quienes acusan un patrón sistemático de vulneraciones a sus derechos: sueldos impagos, cotizaciones previsionales adeudadas, despidos sin carta e, incluso, daño moral.
Las primeras demandas comenzaron a llegar en enero de 2024, pero se intensificaron durante el segundo semestre de ese año y han continuado hasta la actualidad. La más reciente fue ingresada a fines de mayo. La mayoría de los casos se concentra en los tribunales de las cortes de Santiago y San Miguel, aunque también se identificaron causas en Puerto Montt y La Serena.
Un ambiente laboral tóxico
Una de las causas fue presentada por una exsupervisora de aseo por despido injustificado, cobro de prestaciones e indemnización laboral. La acción judicial apunta directamente al dueño de la empresa, Luis Moreno Cáceres, de ejercer acoso laboral contra la trabajadora:
«Durante el mes de mayo de 2024, comencé a sufrir acoso laboral de parte del gerente general de nombre Luis Moreno y de la administradora de contratos de nombre Valeska De La Guarda, los cuales en reiteradas oportunidades me trataron de manera agresiva y despectiva, dándome órdenes mediante fuertes gritos en todo momento, y sin entregarme los implementos necesarios para cumplir con mi trabajo».
El ambiente laboral hostil también se refleja en otras causas. En el Juzgado Laboral de Colina, se presentó una demanda por parte de 23 auxiliares de aseo que prestaban servicios en la Municipalidad de Lampa, reclamando cotizaciones y sueldos impagos. Ante esta situación, las trabajadoras hicieron uso de su derecho al autodespido. Sin embargo, aseguran haber sufrido represalias directas y actos de «venganza» por parte de la empresa:
«El personal de ASEDO Limitada, por orden directa de la gerencia, instruyó que se retiraran de las dependencias de la Municipalidad de Lampa todos los elementos que pudiesen ser de su propiedad (…) profiriendo en ese acto insultos e improperios hacia las trabajadoras demandantes. A mayor abundamiento, dicho acto fue de tal agresividad y amedrentamiento que botaron a la basura los elementos personales de las trabajadoras, incluso aquellos que se encontraban en cajones bajo llave».
Asimismo, algunas demandantes por despido injustificado exponen que las habrían desvinculado luego de haber reclamado por sus sueldos impago o por haber activado fiscalizaciones ante la DT. Esto se debía a que las denuncias ante la Inspección comenzaron a generar costos para ASEDO.
Fast Check CL pudo corroborar que el organismo fiscalizador interpuso 101 multas a la empresa, de estas, 69 tenían procedencia de reclamos, mientras que 32 eran por fiscalizaciones. No obstante, del total de multas solo 13 se encuentran pagadas y las 78 restantes están «en trámite de cobranza». La más antigua que mantiene ese estado data de abril de 2024.
Despedida por reclamar sus derechos
Fast Check CL se comunicó con una de las denunciantes que acusó despido injustificado por activar una fiscalización ante la Dirección de Trabajo. Alicia, quien prefirió mantener su nombre real en reserva, comenzó a trabajar en un regimiento del Ejército —que subcontrató a ASEDO— en agosto de 2024 y fue despedida en octubre del mismo año.
Fue contratada como auxiliar de aseo, pero la obligaban a realizar labores fuera de contrato, como lavar loza en el casino del regimiento. La demandante explicó que las tareas extendían su jornada hasta pasado el horario acordado, muchas veces sin poder almorzar. Al consultar en la Inspección del Trabajo, le confirmaron que esas funciones no correspondían a su cargo, dejando una constancia junto a su compañera.
Tras ello, un encargado de la empresa le advirtió que si no hacia lo que le exigían, no podría continuar trabajando. «Nos amenazó y yo le dije que iba a ir a la inspección del trabajo de nuevo. Me dijo: “Vaya y yo lo voy a dejar como abandono de trabajo”. Le dije que no me importaba y fui a activar la fiscalización con mi compañera. Al otro día nos presentamos a trabajar y nos habían despedido por abandono», explicó Alicia.
Además, denuncia condiciones laborales precarias: falta de insumos, cargas excesivas y sueldos atrasados. Además, recibió su contrato tras dos meses de insistencia. Hasta enero de 2025, ASEDO no se había presentado en las audiencias judiciales por su caso.
Presión para desistir y promesas vacías
A comienzos de enero de 2025, trabajadoras de ASEDO fueron citadas a una reunión luego de que algunas presentaran denuncias ante la Dirección del Trabajo por sueldos impagos. Una extrabajadora, a la que llamaremos Lucía, relató que el encargado de finanzas amenazó al grupo: «Si no retiran la denuncia, no les vamos a pagar». Además, les advirtieron que serían finiquitadas, pero que el pago se haría en cuotas.
«Las compañeras fueron a sacar su denuncia bajo la amenaza, porque para mí esto fue una amenaza», contó. Ella misma accedió a firmar un acuerdo de pago en cuotas, con la esperanza de recibir algo de dinero mientras buscaba trabajo. Le entregaron la primera cuota —poco más de 400 mil pesos— después de pasar todo el día esperando en las oficinas de la empresa. El resto de los pagos nunca se concretó.
Lucía comenta que ASEDO entregó una carta de traslado hacia la Municipalidad de Renca, donde supuestamente continuarían trabajando a partir del 8 de enero. Sin embargo, la reubicación nunca se concretó: algunas compañeras fueron a consultar y les informaron que no tenían conocimiento de nuevas contrataciones. También señala que no contaban con copia del contrato ni de los anexos.
Con el paso del tiempo, ante la falta de pagos, la extrabajadora decidió acercarse a las oficinas de ASEDO para exigir lo adeudado. Tras un rato de espera, fue el propio Luis Moreno quien la llevó a su oficina, donde le propuso un nuevo pacto de pago en cuotas: escribió a mano las fechas comprometidas y le dejó su número de teléfono. Sin embargo, el acuerdo nunca se cumplió.
Hoy, sin respuesta, afirma que el daño no ha sido solo económico, sino también emocional: «Ellos piensan que porque trabajamos en aseo somos ignorantes. Pero muchas tenemos estudios, experiencia y valores. Me vi obligada a tomar ese trabajo por mi edad, porque en otras partes ya no me contratan. No me denigra, pero a veces abusan».
Del centro de salud a la cesantía
Maribel Becker ingresó a trabajar en la empresa ASEDO Limitada el 5 de febrero de 2025, desempeñándose como auxiliar de aseo en un centro de salud de la comuna de Pucón. Explica que en un comienzo no hubo problemas, durante los dos primeros meses recibió su sueldo sin inconvenientes.
Sin embargo, al tercer mes de trabajo, el pago no llegó. Aunque esperaron algunos días adicionales al plazo legal, nunca recibieron el dinero. Con sus compañeras se cuestionaron sobre qué medidas tomar, pero Maribel tomó la iniciativa y dijo: «Hay que buscar abogado, hay que hacer algo con esto, porque yo no voy a perder un mes y 15 días sin sueldo». Hasta el momento de la entrevista, Maribel no había recibido ningún pago correspondiente a ese período.
El trabajo se realizaba en condiciones precarias, describe. Maribel debía llevar sus propios guantes para limpiar baños, y nunca recibió zapatos de seguridad ni uniformes adecuados:
«No había no había zapato de seguridad. Los uniformes eran uniformes que tú te los ponías y se deshilachaban enteros. No había seguridad tampoco dentro de la instalación, por ejemplo, al subir a una superficie para limpiar las partes de arriba, tenías que hacerlo en una silla o de una escalera que apenas te ayudaba a realizar la limpieza».
Frente a la situación, Maribel y sus compañeras realizaron una paralización de dos días, el 12 y 13 de mayo (2025). Como resultado, la Municipalidad de Pucón optó por terminar el contrato con ASEDO. La extrabajadora cuenta que recurrieron a la Inspección del Trabajo, pero les informaron que no iban a conseguir más que se le pusiera una multa a la empresa.
Maribel señala que eran 15 trabajadoras en total y que, al intentar buscar apoyo de la municipalidad, les aclararon que no recibirían ayuda con los sueldos adeudados, solo con la continuidad del servicio. Asegura que, al hablar con el nuevo jefe de la empresa, fueron tratadas como personas no gratas: «No quiero a nadie más. Tengo 400 personas trabajando acá en la instalación. A la que le gusta, bien, y a la que no, bien también», recuerda que les dijo.
A las semanas, Maribel fue desvinculada por haberse ausentado tras asistir a una hora médica, pese a que —según afirma— lo había informado con anticipación.
Impacto económico y emocional
La falta de dinero generó problemas profundos para Maribel y sus compañeras. «Unas perdieron su arriendo. Yo también perdí mi arriendo, a mí me tiraron a la calle», expresó la extrabajadora. Señala que gracias al apoyo de familiares y amistades pudo recolectar dinero y conseguir un nuevo arriendo, pero no sabe cómo están el resto de sus compañeras.
Hoy se mantiene con subsidios familiares y la pensión de alimentos de uno de sus hijos, mientras realiza trabajos diarios en restaurantes o labores del campo. Como madre soltera, reconoce que la situación la ha afectado emocionalmente:
«Yo soy mamá soltera y es angustiante. Lo que estoy pasando ahora no se lo doy a nadie (…) Cuando trabajas te exigen y exigen. Pues, yo también tengo derecho de exigir lo que me deben».
Las demandas resueltas y las que siguen en proceso
Dado que ASEDO presta servicios de subcontratación, muchas de las demandas incluyen como responsables solidarios a los organismos públicos que contrataron a la empresa. Esto permite que, si la empresa no paga lo adeudado, sea la institución contratante quien responda.
De las 55 causas, 21 aún se encuentran en tramitación, mientras que 34 terminaron su paso por los tribunales Laborales. De estas últimas, la mayoría se resolvió mediante avenimientos, es decir, acuerdos en los que una de las partes —sin reconocer responsabilidad— ofrece una compensación económica para cerrar el caso. Sin embargo, no todos los acuerdos fueron cumplidos ni provienen de ASEDO.
En detalle: cinco de las 34 causas concluidas fueron archivadas, tras comprobarse que ASEDO pagó lo adeudado. Otras 18 pasaron a tribunales de Cobranza, debido a que la empresa no cumplió con los acuerdos. Las 11 restantes —que involucraban a 55 trabajadores—fueron resueltas luego de que la Municipalidad de San Bernardo, demandada solidariamente, optara por pagar lo solicitado por los demandantes.
Su paso por los tribunales de Cobranza
Fast Check CL accedió a 18 causas de cobranza judicial iniciadas por trabajadores que realizaron advenimientos con ASEDO, pero que no recibieron los pagos acordados. En la mayoría de ellas, la empresa no ha sido localizada o no tiene bienes embargables.
Asimismo, se observó que en una causa el tribunal logró transferir apenas $992.926 desde una cuenta corriente activa en Banco Santander, pese a que la deuda era mayor. En otros juicios, los embargos fueron frustrados: no se encontraron fondos ni activos.
Es más, la empresa está cada vez más incontactable, las cartas certificadas enviadas a ASEDO han sido devueltas por «rechazo de recepción» o por «empresa inexistente en el domicilio».
Esta redacción intentó contactarse con Luis Moreno para este reportaje. Hasta el cierre de esta edición no hubo respuesta.
Los nuevos intentos
Para las extrabajadoras de ASEDO, el proceso ha sido agotador, pero seguir insistiendo es un mantra diario para reclamar los frutos de un trabajo que no está siendo retribuido, afirman. Alicia relata que el costo emocional de este proceso ha sido alto: «Esto me tuvo varios meses afectada emocionalmente. Pero ahora estoy bien, esperando nomás que ojalá se haga justicia, porque prácticamente a mí me echaron por haber reclamado mis derechos».
Lucía señala que, aunque lo que le adeudan en ASEDO puede parecer poco, se niega a cruzar los brazos: «Yo dije: “¿Por qué? ¿Por qué regalar mi esfuerzo?”. Llega un punto en que hasta 100 lucas importan, porque son de una; una las trabajó, una las sudó».
Maribel lo resume en una frase que se repite entre sus compañeras: «Lo principal es que nos paguen, porque la necesidad es grande cuando una es mamá y es soltera (…) Aquí en este mundo yo lo tengo claro: nosotras estamos sobreviviendo. Esto no es para vivir, esto es para sobrevivir».
