La filtración de minutas de la Secretaría de Comunicaciones (SECOM) —dirigida por Felipe Costabal—, la controversia por la frase del «estado en quiebra» de Cristián Valenzuela, a quien diversas fuentes atribuyen como el «ideólogo» o pensador detrás de la misma, y el mal desempeño comunicacional de la vocera de Gobierno, Mara Sedini, generaron críticas desde cuentas de X identificadas como partidarias del gobierno de José Antonio Kast, las que manifestaron su malestar con la gestión comunicacional del Ejecutivo.
Un reportaje de Chilevisión identificó a la cuenta «Neuroc» como un «troll» de redes sociales que difundió información falsa. Asimismo, un documento elaborado por Chile Vamos identificó otras cuentas que habrían participado en ataques contra candidatos y periodistas, entre ellas: @HailDissenter (Neuroc), @Kasterizador (conocida como Make Chile Fome Again) y @DRESTRUM__Pl.
En ese escenario, el 27 de marzo varias de estas cuentas afines al gobierno de José Antonio Kast anunciaron que se declaraban «en huelga» hasta que, según señalaron, «arreglen el desastre que tienen en la SECOM». Además, difundieron una «carta abierta» dirigida a la SECOM, en la que expusieron cuatro fallas comunicacionales que el gobierno «debe corregir».
En cuanto a las publicaciones en redes sociales, la cuenta «Neuroc» publicó: «Me rehúso a minutear algo más hasta que arreglen el desastre que tienen en la SECOM. Me declaro en huelga». En la misma línea, «Make Chile Fome Again» escribió: «No minuteo más hasta que arreglen la cagada que tienen en la SECOM. Fin».
Otro perfil identificado como «Tyler» señaló: «Se acabó la ayuda y el minuteo a favor del gobierno hasta que no exista un cambio total en la SECOM». A su vez, la cuenta «Dress» reposteó una publicación que indicaba: «Me rindo, el guatón tarado de la SECOM no tiene idea qué está haciendo».
La “carta abierta” dirigida a la SECOM
Las cuentas anteriormente mencionadas también difundieron una «carta abierta a la SECOM», en la que exponen cuatro fallas comunicacionales que, a su juicio, el gobierno de Kast debería solventar. Entre los firmantes figuran @HailDissenter (Neuroc), @DRESTRUM__Pl, @Kasterizador (Make Chile Fome Again), @memerluzo, @mr_conservador_ y @_asgard.
Entre las debilidades señaladas mencionan la «ausencia de una “oficina de respuesta” o estructura dedicada a anticipar críticas y gestionar contingencias en tiempo real». También sostienen que las cuentas oficiales del gobierno «presentan una actividad limitada y poco estratégica».
El flanco “Mara Sedini”
Además, apuntan a una «vocería débil y mensajes inconsistentes», indicando que han existido «imprecisiones y errores técnicos que afectan la claridad y credibilidad del mensaje». En el mismo escrito agregan que, si bien algunos ministros y autoridades realizan un buen trabajo comunicacional, «estos esfuerzos no están siendo amplificados ni viralizados de forma adecuada».
Finalmente, advierten que, si estas debilidades no se corrigen, «existe el riesgo de perder el control del relato público, incluso en ámbitos donde la gestión pueda ser positiva». El texto concluye señalando que las recomendaciones provienen de «quienes quieren ver este proyecto de gobierno tener éxito. Por eso las planteamos con franqueza y respeto».
